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机器人低着头反复道歉，仍无法平息对方怒火。
“喂！就算他是个机器人，你也太过分了！”
江芸挺身而出，拉开803呵斥麻花辫。
“你算什么东西，敢这么跟我说话！”
麻花辫一巴掌抽向江芸。
杨素抓住她的手腕：“这位女士，这里是图书馆，请你保持安静，不要打扰其他读者。”
“干嘛，想非礼啊？”麻花辫缩回手，看眼杨素的胸卡：“管理员是吧，来的正好。你们的机器人撞到我了，你说怎么办吧！”
“803，你撞到这位女士了吗？”杨素问机器人。
“没有。”
“你还敢撒谎！”
江芸看不下去了：“你够了啊！机器人不会撒谎，调出监控录像不就都清楚了！”
杨素调出事发录像。
虚拟屏幕上，803号机器人推着移动棚梯沿书架北侧移动。
当他经过一排书架的时候，麻花辫挑了两本书正好从书架后方拐出来，走的太快险些撞在一起。
803及时举起移动棚梯避让，慌乱中麻花辫自己撞在书架上。
江芸讥讽道：“自己走路不看路，还冤枉机器人，不嫌丢人吗！”
“死丫头，关你屁事！”麻花辫胡搅蛮缠，“那也是你们图书馆管理不善，害我受到惊吓，必须给我一个说法！”
杨素不卑不亢：“这位女士，我再次提醒你，这里是图书馆，请不要大声喧哗，否则将被系统拉入黑名单。另外，如果你继续无理取闹，我们将通知警方，并检查机器人受损情况，要求你赔偿。”
“我记住你们了，哼！”
麻花辫一甩长辫，负气离开。
杨素拍拍803肩头：“委屈你了。”
“不要紧。”
803笑了笑，就像什么也没发生过，捡起地上的书籍，放进书架。
“有些人的素质，连机器人都不如……”
江芸话还没有说完，杨素忽然扑倒了她。
与此同时，啪的一声轻响，落地窗出现蛛网般裂痕，中心是个圆孔，而江芸身后的书架侧面，多了个弹孔。
对面大厦楼顶有狙击手！
“挡住窗口！”
杨素大声下令，8区六个机器人迅速赶来，排成一排挡在落地窗前，将二人护在身后。
系统警报声随之响起。
“警告，图书馆三层发生枪击事件，已自动报警。枪击来自外部，请各位读者不要惊慌，远离窗口寻找掩体，等待警方救援。”
“警告，图书馆三层发生枪击事件，已自动报警。枪击来自外部，请各位读者不要惊慌，远离窗口寻找掩体，等待警方救援。”
“警告……”
图书馆三楼的读者们纷纷按照系统提示，在机器人的协助下，或者借助桌椅书架保护自己，或者藏在角落里，或者躲进卫生间。
江芸缩在杨素怀里，惊魂未定。
“发生什么事了？”
“有人要杀我吗？”
“为什么？”
“我会不会死？”
杨素抱紧她，轻声安慰着。
“没事的，我陪着你呢。”
“别怕，有我在没人能伤害你……”
