第十七章 初当面试官 (第2/2页)
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宋雪海觉得，郭秀梅能够实话实说，真诚直率，这第三关也算你过了。
“你在部队当过班长吗？是否入党了？还有你老公的情况可否谈谈。”
“我在海军服役共4年，入伍第二年就当了班长，第三年入了党，在海军司令部当过代理排长并转为正式党员。在我退伍当年，与本市驻军一名军官结了婚，他是我高中时的同学，一起参的军，那时他是陆军，我是海军，而且两地距离较远，他运气比我好一些，考上了军校，提了干部，我没有考上，只能退伍返乡，不过关系一直保持，直到结婚。他现在依然是现役军人，是驻军某教导队副团职副大队长。”
宋雪海听完后，觉得条件不错，当过班长和代理排长，入了党，丈夫为现役军人，双方各有美好追求、比翼齐飞。这第四关也算通过了。
“我知道你曾在原物业管理公司任客服主管。你能说说，原物业管理公司为什么存在那么多遗留问题，直至被业主举报被迫撤出金岸小区吗？”
“这事说来可就话长了。根据我的观察思考，我认为，遗留问题多发的根本原因在于小区居民的综合素质太差了，尤其是住在小区的村民业主，根本没有改变过去那种农村小农民意识，水电费、取暖费、物业管理费上缴就没有形成意识，我在小区这几年，水电费、取暖费、物业服务费征收从来就没有痛快过。我隐约感到，就是那些住在小区里的村民，老与当村民时候相比，这个不想交，那个交得太多了，思想弯子根本没有转过来，要说征费难，难就难在他们身上，物业费欠收是一切问题的关键。另外，违规转包也是重要因素。原物业管理公司老总，从根上说，就是一个农民暴发户，他那里懂管理、懂经济核算，只知道怎么省心怎么来，把维修、保洁、保安工作全部转包给了他的结拜兄弟，结拜兄弟扒了一层皮之后，再转包给别人。如此以来，小区物业管理自然是差的。问题也就渐渐多了起来。我说的众诚物业管理公司正规，就是指的这个公司不搞外包。搞外包是肥了歹人、坑了干活人、害了业主们的主因。业主不满意自然要举报，当业主与物业管理公司矛盾不可调和时，撤出的只能是物业管理公司。你说是不是这个道理呀！”
宋雪海仔细听着。没错，这郭秀梅说的非常正确。这第五关也算你过了。
“如果公司把小区遗留问题处理的工作交给你，你有什么建议，并且有信心得到圆满的解决吗？”
“我在金岸小区客服任职4年多时间，与很多业主认识，了解更多的事情经过，这些都是解决遗留问题的有利条件，我会与公司领导共同研究拿出一个比较好的解决方案，促进问题的解决，有些建议都会在方案中得以体现。我对问题解决有一定的信心。我这样表述，不知公司是否满意？”
“好的。对你以上6个问题的回答，我表示非常的满意。你已经通过今天的面试。正式劳动合同，上班后由公司经理安排签订。你明天就过来上班吧，工作岗位依然在客服部，只是没有主管职位了，先当普通员工吧。你可乐意？”
“我同意入职贵公司。什么主管不主管的，我不会介意的，相信通过我自己的努力，公司会对我的表现有所了解和肯定，到时总会委以重任的，我对此非常有信心。”
“另外，我能否问一下，你的口才非常的不错，你回答问题也是非常的得体，请问一下，你是怎样准备练就的好吗？”
“我之所以有个比较的表达能力，就是我当班长、代理排长和省人大招待处大堂经理时，经常主持开议和发言练就的。之所以能够比较顺利地回答您的提问，完全是我比较好的保持了应对心态，我想，只要在面试期间，不乱心智、不乱方寸、如实应答、问啥说啥，就能给面试官留下比较好的印象。”
“很好。我会把你今天的出色表现转告燕经理的。”
“谢谢宋书记。”
“那好。你现在可以走了，我们明天上午见。”
“谢谢你宋书记，明天见。”郭秀梅说完站起身来，面向宋雪海深鞠一躬后离开了。
宋雪海送走了郭秀梅，辗转来到燕云鹤办公室。
“燕经理。我已经和郭秀梅正式谈过话了，遵照你的指示和要求，已经通知录用她，明天上午就来上班。”
“宋书记，请坐吧！说说吧，你对她印象如何？”
“印象非常好。她31周岁，党员，曾经在琴岛海军服役，当过班长、代理排长和省人大招待处大堂经理，又在金岸小区原物业公司任客服主管，年轻漂亮，体质健壮，思维敏捷，口才极好，回答问题非常圆满！综合素质不错。我觉得这些条件可能在日后遗留问题处理派上用场。”
“她的情况我也是知道一些的。她曾在原物业公司任客服主管，我早就有想法留下她，只是当时她没有提出入职申请，我这才把孙晓建带了过来。既然她现在想上班，那只能是普通员工了。不过，以她的才干和能力，好像在张冬梅之上和孙晓建之下，是不是这样？那以后，我有意让她顶替张冬梅，协助孙晓建，一方面她能挑起客服主管这付重担，另一方面她还有条件协助你做好遗留问题处理工作。我们要用其所长才对。”
“燕总说的没错。那你看怎么安排她更好一些？”
“这问题我也想过。你看这样行不行？我打算重点培养一下孙晓建，半年后，调整他在公司任个副经理怎样，如果不太好安顿，就先委任他一个经理助理，到那时，郭秀梅考察通过后，可以担任客服部主管经理一职，情况再好一些，我自然会重用她。至于张冬梅吗，我会在她与孙晓建结合后，找个理由安排她到别的公司任职部门主管经理，总不能在一个公司里由她们夫妻存在，这对他们是没有任何好处的。你关注一下孙张二人的情感发展问题，条件成熟时，公司力争早一点为他们举办这场婚礼。他们关系发展到什么程度？春节前有可能结婚吗？如有可能，公司拟出资为他们操办婚礼。”
“燕总如此安排甚好。我先替这些年轻人重重的谢谢你。你这是‘将欲取之，必先予之’呀。管理手段真是高明哇！”
“恭维之辞，不必多言。管理工作就是这样！该细致的时候，一点一滴都不能马虎，什么情况都得想得到，我这也是没有办法的办法。谁让这几个年轻人都这么优秀出彩呢，该安排职务的就得想办法安排，否则就会伤了他们的心，他们就不能安心的工作。事实上，员工越是优秀出色，对我们当领导的要求就越高。这些人，他们每天都想着工作、盯着进步，都想着为公司出大力，他们想法就越多越复杂，那管理教育工作就越不好做。相比之下，我更喜欢那些听话、但表现较为平庸一些的普通员工。这是我的心里话。”
“你说你更喜欢表现较为平庸的普通员工？我没有听错吧，这又是为什么呀？”
“这正是我燕云鹤与很多人不同的用人观呀！工作经验教我学会并稳定了大批的公司员工。实践证明，这个观点和做法是相当高明正确的。你可以想一想，为什么我燕氏公司从来就不缺少员工，这七年多经营规模不断地扩大，始终保持了相当好的发展势头，谁都不会想到，真正的答案就在这里。一般的公司老总都做到了喜欢人才和能人，而往往忽视了普通员工的存在，他们会不管不顾普通员工的感情，该上调工资了，他们会心疼那些钱，就等着你自己提出辞职来，还有的老总就会欺负普通员工，往死里使唤他们，更有些老总潜规则他们，伤透了他们的心，也就留不住普通员工。而我一直就看不惯他们，更不会那样做，我不仅喜欢人才能人，善于发现他们、器重他们，并把他们放在相应的管理岗位上。然而，谁会想到，即使如此，他们这些人会觉得，这是他们应当得到的，也未必能从我这里得到满足！他们依然该跳槽的跳槽，该出卖情报的出卖情报，依然会对我离心离德，可是，在此情况下，我会更加重视普通员工的培养训练和使用。原因有三条：一是这些员工是大多数，我必须学会尊重使用他们，否则就会干不成任何事情；二是这些职工是忠臣，是真正拥戴我的坚定力量，有了他们，我的江山就不会倒；三是普通员工才是真正的幕后英雄和奉献者，承担着大量的劳动任务，而在工资待遇以及获取公司奖励方面，他们往往是最不幸运的，我觉得亏欠他们的最多，所以，我得学会感恩于他们，善于从他们中间借势和发展朋友。宋书记，我的这套用人观，是不是很特别，是不是更巨有现实意义呀？”
“没错，你的用人观真正体现了群众观点，抓住了问题的实质，既是真理又有道理！而且，我也渐渐地接受了你的观点和做法。”
“诶，宋书记，你说要是人才能人也变得忠诚可靠了，普通员工也学得聪明能干了，老总们也学会用人了，不再那么胡折腾了，那样会有多好呀。”
“当然好了。你就没有想过吗？人才能人加忠诚可靠等于难得的奇才，普通员工加勤奋努力等于能干人才，老总加学会用人等于优秀企业家。你觉得，我说的对不对！”
“呵呵，宋书记就是宋书记，这样的科学等式你都想到了，佩服呀佩服！看来，理想要想成为现实，就得努力努力再努力！”
“这一点我也有同感，我理解燕总的意思！总之，我又有了另外的使命感。得了，有空我找孙张二人谈谈话，顺便把郭秀梅入职岗位通知下去。燕总要是没别的事，我就告辞了。”
