第十六章 微博的商机和未来 (第1/2页)

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带有“promoted…”的搜素结果，就是广告主付费，twitter平台在实时搜索中加以推广的广告内容。此外，在twitter平台的关注建议（即建议用户可以关注那些微博主）列表中，付费广告主的微博账户也会带着明显的“promoted”字样出现。

事实上，除了上面所说的推广类广告之外，twitter平台还在尝试一些不同的商业模式。据艾瑞咨询集团2010年的twitter案例研究报告，twitter上的商业模式包括：

实时搜索：侧重专题过滤与提供话题搜索，实时数据监控

广告：利用微博推广（promoted tweets）的模式，是twitter上的主要广告合作模式与收入来源。

高级账户收费：针对企业用户收费，提供流量分析、品牌宣传等服务。

移动与客户端服务：付费客户端出售，客户端的显示广告等。

平台开放与合作：开放api，鼓励开发者进行应用服务开发。

战略合作：与品牌企业战略合作，拓展业务领域，提升品牌影响力。

另外，twitter与搜索引擎如谷歌等的合作，如twitter为谷歌提供内容，以支持谷歌的实时搜索功能等，也是twitter正在探索的商业模式之一。

在各种商业模式的探索方面，国内微博服务提供商也正在积极寻找最佳的方案。例如，据新浪微博负责人介绍，新浪微博平台的商业化以广告自助和应用增值服务两个方面为主。在微博以前，通过新浪博客的共享计划，一些知名博客主每月的广告收入超过万元。与博客上的广告投放相比，新浪微博将会提供更加多元化的广告模式。在这个广告服务平台上，广告主和开发者可以进行双向选择，并实现自主竞价。开发者在新浪微博平台上开发的应用增值服务，新浪微博平台与开发者将采用固定的分成比例，把应用增值服务的大部分收入给开发者。

微博与企业营销

对于企业来说，微博是一个再好不过的营销平台。每个企业都应该重视微博，利用好微博。

用微博进行企业形象推广，开展市场活动，或者与客户沟通，目前几乎已经成为了一种趋势，很多企业都已经在这么做了。美国的百思买（bestbuy）、百事可乐、戴尔、星巴克等，很早就在利用twitter账户进行推广和客户服务工作。

微博可以为企业提供多方面的服务。百思买公司就曾归纳过，他们利用twitter做的事情包括：

动员所有雇员在twitter上关注自己的市场和客户。

利用一些免费促销手段创造和客户对话的机会。

认真聆听客户，针对获取的信息做出行动。

培养twitter上的企业形象。

配备专业人员维护企业在twitter上的帐号。

如果企业有自己的官方微博账号，企业领导者也有个人账号，那么，无论是企业账号还是个人账号都可以用来发布企业相关信息，帮助企业提升企业形象，推广企业品牌。前面提到的企业账号“360安全卫士”和个人账号“周鸿祎”，就是同时利用企业和个人品牌，推广企业文化、企业形象与产品的例子。

企业可以利用微博平台，开展市场推广活动。例如，星巴克曾经在twitter上发消息说，在“地球日”当天带着可重复使用的平底杯来到星巴克连锁店的顾客，都可以享受免费续杯的服务。这就是一个不错的利用微博进行市场营销的例子。

前面曾经说过凡客诚品（vancl）在新浪微博上发布市场活动，进行品牌营销的例子。事实上，像“凡客诚品”、“vancl粉丝团”这样的微博账户，是由企业开设和维护，提供了一座非常好的企业和用户之间沟通的桥梁。企业可以利用这一类账户发布很多产品、市场活动等相关信息，也可以利用这一类账户向用户传播企业文化，树立企业形象。近来，在微博上非常流行的所谓“凡客体”，其实就是凡客诚品的粉丝们，因为钟爱凡客的企业形象和企业文化，自发地、充满草根精神地创造出来的一种娱乐活动。

凡客体来自凡客诚品的代言人韩寒为凡客设计的一个广告宣传的模板。

在微博上，网友们因为喜欢模板中个性十足的表达方式，就在模板的基础上 “山寨”出了无数种或有趣、或调侃、或无厘头的版本。

为了制作凡客体，甚至出现了像“微博凡客”这样的自动化生成工具。微博上无数网友在制作和传播凡客体的草根大行动中自娱自乐。虽然不能说这种微博草根活动与凡客诚品本身的营销有多少直接联系，但这的确在客观上增加了凡客诚品的品牌知名度，帮助凡客诚品进行了一次非常成功的“病毒式营销”。也就是说，在微博这个社会化的新媒体中，企业也许需要更多地变换一下思路，品牌和产品的营销不一定非要按照传统模式来进行，很多基于草根网民的“病毒式营销”模式也很值得考虑。

企业可以利用微博平台提供的广告功能，有针对性地向目标用户发布广告。假如你是一家销售高尔夫用具的企业，那你完全可以在微博上利用“高尔夫教练”、“高尔夫粉丝团”之类的账号，找到你的目标用户，并使用适当的方式，向他们投放广告信息。投放的方法有很多类型：

用“参与抽奖”来获取潜在用户。

“软广告”：用内容来嵌入你的产品或服务。

直接打广告。目前有不少收费发广告的微博账号，据称，国内一个十万粉丝的针对性帐号为企业发一条微博，费用是数百元左右。

企业可以利用微博平台的搜索、话题分析等功能，监测市场动向，收集用户需求，分析用户特征。对企业来说，微博聚集了数量庞大的最终用户，这些用户因为“关注”关系、共同爱好、共同话题等，被自然地分成了许多不同的目标人群。所有这些最终用户的日常活动信息其实就是一个最好的市场研究数据库。如果能收集足够清晰、准确的数据，并在日常累积数据的基础上，用数据挖掘的方式揭示数据中的规律，企业就可以从中得到许多非常有价值的分析结果。例如，可以通过人群对某类产品是否关注等信号，分析并定位某个新产品的目标用户群，然后对这些用户的规律加以研究。

比方说，某个企业研发的一款手机是与iphone手机竞争的产品。那么，在微博上很容易找到经常讨论iphone或相关话题的活跃用户。这些用户及其朋友很有可能也是这个企业的目标用户。如果用数据挖掘的方法，对这些用户关于手机的评论、互动加以研究，分析其中的规律，就不难发现，这些用户的共同特点，他们对手机的主要需求，他们选择一款手机时主要考虑的因素，等等。这种基于数据分析和数据挖掘来利用微博的做法，很可能成为今后企业利用微博的主要方式之一。

企业可以利用微博平台，与用户交流，收集用户的反馈意见，改进产品或提供更好的售后服务。例如，有一次我乘坐南方航空公司的航班，飞机发生了延误，但在延误期间，空乘人员的服务态度很不好。我当时就用手机发微博评论说：

李开复：今天领教了南航的“服务”：（1）乘客问为什么误点，回答“打台风，谁都知道”（我不相信有任何乘客知道，下了飞机也没看到台风）（2）乘客要毛毯，先说“哼，没有”。后来在乘客追问下，找到一条，递给乘客时不忘补一句“下次态度好点”。